引起打印機不能打印有硬件和軟件兩種原因，當然，病毒也可能引起該故障，發生該種現象時，可按如下步驟進行處理：

　　1、首先檢查打印機電源線連接是否可靠或電源指示燈是否點亮，然后再次打印文件,仍不能打印,請看下一步。

　　2、檢查打印機與計算機之間的信號電纜是否可靠連接，檢查并重新連接電纜后,如果打印機仍不能打印,請看下一步。

　　3、換一條能正常工作的打印信號電纜，然后重新打印，如仍不能打印,請看下一步。

　　4、檢查串并口的設置是否正確，將BIOS中打印機使用的端口打開，即將打印機使用的端口設置為“Enable”，然后正確配置 軟件中打印機端口，如果打印機仍不能打印,請看下一步。

　　5、檢查BIOS中打印端口模式設置是否正確，有時WIN95會自動將打印模式設置為“ECP”方式，但有些打印機并不支持ECP類型的打印端口信號。這時應將打印端口設置為“ECP＋EPP”或“Normal”方式。如果打印機仍不能打印,請看下一步。

　　6、檢查打印機驅動程序是否正常，如果未使用打印機原裝驅動程序，也會出現不能打印的故障，這時需要重新安裝打印機驅動程序。如果打印機仍不能打印,請看下一步。

　　7、檢查應用軟件中打印機的設置是否正常，例如在WPS、Winword中將打印機設置為當前使用的打印機,如果仍不能打印,請看下一步。

　　8、檢查是否是病毒原因，用查毒軟件處理之后，如果打印機仍不能打印,請看下一步。

　　9、如經過以上處理還不能打印，則可能是打印機硬件出現故障，只有將打印機送專業人員檢修了。