第一節(jié) 總則
第1條 本規(guī)程根據(jù)國家頒發(fā)《中華人民共和國電力法》、《中華人民共和國水法》、《電力安全工作規(guī)程》、《供電營業(yè)規(guī)則》中的規(guī)定，并結(jié)合服務(wù)分公司的具體情況制定而成。
第2條 本規(guī)程適用于運用中供電系統(tǒng)、供水系統(tǒng)抄表收費工作中的一切人員。開灤集團公司系統(tǒng)瓦斯燃氣抄表收費參照此規(guī)程。
第3條 電能表分高壓表和低壓表兩種
高壓表：安裝在6KV以上二次系統(tǒng)中，設(shè)備對地電壓為100V；
低壓表：安裝在380V以下一次系統(tǒng)中，設(shè)備對地電壓為380V或220V。
第4條 供電、供水抄表收費人員必須精神正常，經(jīng)醫(yī)師鑒定，無妨礙工作的病癥。經(jīng)安全規(guī)程和業(yè)務(wù)知識培訓后，考試合格方能上崗。
第5條 因故間斷抄表收費工作連續(xù)3個月以上者，必須重新學習本規(guī)程，經(jīng)考試合格后，方能恢復工作。
第6條 對外單位派來支援的工作人員，工作前應介紹現(xiàn)場電能表、水表安裝情況和有關(guān)安全措施。
第7條 任何工作人員發(fā)現(xiàn)有違反本規(guī)程并足以危及人身和設(shè)備安全者，應立即制止。
第8條 對違反本規(guī)程者，應按情節(jié)輕重，給予行政處罰。
第二節(jié) 電力抄表收費
第9條 電氣抄表收費工上崗、操作必須穿合格的絕緣鞋，必要時應戴安全帽及其它防護用品。所用絕緣用具、試電筆、手電等須檢查完好、可靠。對不同電壓等級、工作環(huán)境、工作對象，要選用參數(shù)相匹配的用具。
第10條 任何電氣設(shè)備、線路上的表箱及電能表，經(jīng)驗電合格之后，方能接觸工作。對于與供配電網(wǎng)絡(luò)相聯(lián)系的部分，除進行斷電、放電、驗電外，還應掛接臨時接地線，開關(guān)應上鎖，防止停電后突然來電。
第11條 高空作業(yè)必須使用保險帶（地面2米以上為高空），抄桿上或樓房高處架設(shè)的電表前應檢查登高工具（腳扣、保險帶、梯子等）是否完備合格，并另有1人在地面監(jiān)護或扶梯。
第12條 在變臺或配電室抄表，至少應由2人進行。
第13條 遇雷雨及6級以上大風的惡劣天氣時，應停止登高作業(yè)。
第14條 傍晚抄表除使用合格的照明設(shè)備外，應雙人作業(yè)。
第15條 抄表工在抄表時應檢查電能表是否正常，有無亂接線，有無違章電器，用電性質(zhì)有無變化，帳與表是否相符等。如發(fā)現(xiàn)問題應及時處理，或填寫工作傳票，轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理。
第16條 抄表日報是按行業(yè)用電分類及電價分類分別匯總填制的。包括已抄的用戶戶數(shù)、售電量、應收電費、應收的地方附加費；實現(xiàn)兩部制電價戶數(shù)；基本電費的計算容量以及實現(xiàn)功率因數(shù)調(diào)整電費的戶數(shù)和有功電量、無功電量，調(diào)整功率因數(shù)后增加或減少的電費。同時還應分別統(tǒng)計坐收、走收、托收電費的戶數(shù)、金額及零千瓦時戶數(shù)。
第17條 對大用戶抄表時，抄表員應對有功、無功、照明、輸出線損、銅損、鐵損等各種表記的指示數(shù)、倍率等逐項按格式記在抄表卡片上。經(jīng)復核無誤后，在現(xiàn)場計算出電量，并與上月電量作比較，若發(fā)現(xiàn)異常，應向用戶詢問變動原因。
第18條 非標準型電力變壓器，鐵損有功電能數(shù)＝變壓器鐵損有功（KW）×當月用電小時數(shù)。
第19條 非標準型電力變壓器，320KVA以下銅損有功電度數(shù)為：按二次側(cè)主表電度數(shù)×0.015。
第20條 非標準型電力變壓器，鐵損無功電能數(shù)＝變壓器鐵損無功（Kvar）×當月用電小時數(shù)。
第21條 非標準型電力變壓器，銅損無功電能數(shù)＝銅損有功電度數(shù)×K。式中K為銅損常數(shù)。
第22條 電費抄收要做到“六及時”，即及時抄表，及時算出電費，及時開據(jù)電費收據(jù)，及時審核，及時結(jié)算電費，及時回收電費。
第23條 收費中應注意的問題
一、收費應注意電費款額，先收費后給據(jù)，收錢和找零都要復誦一遍。
二、收支票時，要注意支票的填寫是否符合銀行的規(guī)定，大小寫金額是否相符，字跡是否清楚。
三、注意收據(jù)收撿，不得丟失。
四、應經(jīng)常清點手中的電費收據(jù)，如發(fā)現(xiàn)與收費日志不符時，應立即查找原因，必要時請有關(guān)人員協(xié)助查明。
五、嚴禁不按正式收據(jù)收款，嚴禁白條子占收電費；不準私自委托他人收費。
六、收回電費必須當日及時回本單位上繳，小額款可于第2天一并整理上繳，或按規(guī)定交款日期，按期交款。
七、對欠費用戶應及時進行追抄追繳處理。
第24條 發(fā)票的領(lǐng)取、使用和保管要建立制度，責任到人，不準互相借用，嚴禁多人合開一本發(fā)票。使用過的整本發(fā)票存根要由本人保存完好，不得丟失，不得隨意撕毀，作廢票三聯(lián)票要保存齊全。
第25條 開票時戶名、地址、日期、各類電能單位、電量及收取其他費用的名稱等項目要填寫齊全，字跡要清晰，開票員要寫全名，不允許用代號或字母代替，電費金額要大寫，不得涂改。
第26條 電費復核員應認真將用戶的用電性質(zhì)、種類、倍率及電價等有關(guān)資料登入電費臺帳，要求填寫時字跡清晰、正確、整齊，如遇更換表計或PT、CT時，復核員要對照工作傳票或有關(guān)憑證進行正確核對，不得遺漏。
第27條 電費復核的內(nèi)容
一、根據(jù)抄表員交回的電費卡片，首先核對卡片戶數(shù)，卡片戶數(shù)必須與電費卡片戶數(shù)明細表相符。
二、對電費卡片逐戶審核其電量、倍率、金額、子母表關(guān)系，加減變壓器損耗電量，算出照明、動力電量以及輸出電量等項目是否正確，有無遺漏。
三、發(fā)現(xiàn)電量有異常情況時，應參看抄表員所注明的原因是否合理，備注欄內(nèi)有關(guān)記錄和內(nèi)容是否填寫清楚。
四、如發(fā)現(xiàn)抄表差錯，除改正電費卡片及核算單位外，應通知有關(guān)人員及時處理。
五、由于電表發(fā)生故障或其他原因必須推算的電費，應按規(guī)定審核是否符合要求。
第三節(jié) 供水抄表收費
第28條 供水抄表收費工上崗，必要時應戴安全帽及其它防護用品。所用手電等須檢查完好、可靠。
第29條 了解水表計量裝置的特性，正確抄算水量，判斷水表的故障及能檢查、發(fā)現(xiàn)和處理各種竊水行為，堅決維護企業(yè)利益。
第30條 事先排好抄表日程，對抄表卡片進行保管，按日程做好抄表的準備。
第31條 按日程領(lǐng)取抄表卡片，復核戶數(shù)，查對增加與減少的卡片，按日程進行抄表。
第32條 對事故表按規(guī)定進行處理。
第33條 注意檢查水表及附屬設(shè)備的運行情況。
第34條 發(fā)現(xiàn)違章或竊水戶填寫檢查報告。
第35條 對新增用戶應注意核對水能表的規(guī)格及有關(guān)記錄。
第36條 抄表工在抄表時應巡視水表是否正常，如發(fā)現(xiàn)問題應及時處理，或填寫工作傳票，轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理。
第37條 水費抄收要做到“六及時”，即及時抄表，及時算出水費，及時開據(jù)水費收據(jù)，及時審核，及時結(jié)算水費，及時回收水費。
第38條 收費中應注意的問題
一、收費應注意水費款額，先收費后給據(jù)，收錢和找零都要復誦一遍。
二、收支票時，要注意支票的填寫是否符合銀行的規(guī)定，大小寫金額是否相符，字跡是否清楚。
三、注意收據(jù)收撿，不得丟失。
四、嚴禁不按正式收據(jù)收款，嚴禁白條子占收水費；不準私自委托他人收費，如收費人員途中有事耽擱時，應告知值班領(lǐng)導。
五、收回水費必須當日及時回本單位上繳，小額款可于第2天一并整理上繳，或按規(guī)定交款日期，按期交款。
六、對欠費用戶應及時進行追抄追繳處理。
第39條 發(fā)票的領(lǐng)取、使用和保管要建立制度，責任到人，不準互相借用，嚴禁多人合開一本發(fā)票。使用過的整本發(fā)票存根要由本人保存完好，不得丟失，不得隨意撕毀，作廢票三聯(lián)票要保存齊全。
第40條 開票時戶名、地址、日期、各類水量單位、水量及收取其他費用的名稱等項目要填寫齊全，字跡要清晰，開票員要寫全名，不允許用代號或字母代替，水費金額要大寫，不得涂改。
第41條 水費復核員應認真將用戶的用水性質(zhì)、種類及水價等有關(guān)資料登入水費臺帳，要求填寫時字跡清晰、正確、整齊，如遇更換表計時，復核員要對照工作傳票或有關(guān)憑證進行正確核對，不得遺漏。
第42條 水費復核的內(nèi)容
一、根據(jù)抄表員交回的水費卡片，首先核對卡片戶數(shù)，卡片戶數(shù)必須與水費卡片戶數(shù)明細表相符。
二、對水費卡片逐戶審核其水量、金額、子母表關(guān)系，有無遺漏。
三、發(fā)現(xiàn)水量有異常情況時，應參看抄表員所注明的原因是否合理，備注欄內(nèi)有關(guān)記錄和內(nèi)容是否填寫清楚。
四、如發(fā)現(xiàn)抄表差錯，除改正水費卡片及核算單位外，應通知有關(guān)人員及時處理。
五、由于水表發(fā)生故障或其他原因必須推算的水費，應按規(guī)定審核是否符合要求。
