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中藝華美為您總結化妝品銷售有哪些技巧

已閱[3955]次 [2013-7-18]

眾所周知,隨著經濟的發展,我國第三產業也有了突飛猛進的發展,輕工業業漸漸成為經濟增長的主體,人們對與化妝品等行業的消費投入越來越多,這樣的背景也促成了化妝品行業的發展,一些新興行業應育而生,下面中藝華美為您介紹一下化妝品的銷售有哪些技巧。

一、顧客來之前

熟悉產品:要真正熟悉公司產品規格、產地、價格、促銷政策、性能、消費者定位、賣點,做到爛熟于胸。  

了解公司:熟悉公司的歷史、規模、組織、人事、銷售政策、規章制度。必須熟悉以便能回答顧客可能提出的有關問題,對答如流可以消除顧客疑慮,使客戶對企業產生信任感。

形象要求:淡妝上崗、發型得體、站姿端正、衣裝整潔、口齒清晰,勤刷牙,口里無異味影響顧客情緒。給人一種專業(佩戴胸牌)、親切(微笑服務牌)、整潔、舒服等感覺,整體上給人一種信賴。

二、見到顧客時

話術前奏--讓顧客產生對我們的信任。

自信表現:面對顧客時,聲音不要發抖,腿腳不要哆嗦,語言要有力度,具有震懾力。眼睛正視顧客,這不僅是對顧客的尊重,更是自信的表現,換句話說就是“銷售等于銷售你的自信”。自信建立在你的專業知識上,對產品性能、使用方式等細則了如指掌。

微笑服務:盡量保持親切大方的微笑,態度熱情,切記以貌取人,服務周到體貼。

中藝華美是一所專注于時尚產業教育的院校,多年來,為社會培養了大批高素質,實用型人才。

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