第一節 總則
第1條 本規程根據國家頒發《中華人民共和國電力法》、《中華人民共和國水法》、《電力安全工作規程》、《供電營業規則》中的規定，并結合服務分公司的具體情況制定而成。
第2條 本規程適用于運用中供電系統、供水系統抄表收費工作中的一切人員。開灤集團公司系統瓦斯燃氣抄表收費參照此規程。
第3條 電能表分高壓表和低壓表兩種
高壓表：安裝在6KV以上二次系統中，設備對地電壓為100V；
低壓表：安裝在380V以下一次系統中，設備對地電壓為380V或220V。
第4條 供電、供水抄表收費人員必須精神正常，經醫師鑒定，無妨礙工作的病癥。經安全規程和業務知識培訓后，考試合格方能上崗。
第5條 因故間斷抄表收費工作連續3個月以上者，必須重新學習本規程，經考試合格后，方能恢復工作。
第6條 對外單位派來支援的工作人員，工作前應介紹現場電能表、水表安裝情況和有關安全措施。
第7條 任何工作人員發現有違反本規程并足以危及人身和設備安全者，應立即制止。
第8條 對違反本規程者，應按情節輕重，給予行政處罰。
第二節 電力抄表收費
第9條 電氣抄表收費工上崗、操作必須穿合格的絕緣鞋，必要時應戴安全帽及其它防護用品。所用絕緣用具、試電筆、手電等須檢查完好、可靠。對不同電壓等級、工作環境、工作對象，要選用參數相匹配的用具。
第10條 任何電氣設備、線路上的表箱及電能表，經驗電合格之后，方能接觸工作。對于與供配電網絡相聯系的部分，除進行斷電、放電、驗電外，還應掛接臨時接地線，開關應上鎖，防止停電后突然來電。
第11條 高空作業必須使用保險帶（地面2米以上為高空），抄桿上或樓房高處架設的電表前應檢查登高工具（腳扣、保險帶、梯子等）是否完備合格，并另有1人在地面監護或扶梯。
第12條 在變臺或配電室抄表，至少應由2人進行。
第13條 遇雷雨及6級以上大風的惡劣天氣時，應停止登高作業。
第14條 傍晚抄表除使用合格的照明設備外，應雙人作業。
第15條 抄表工在抄表時應檢查電能表是否正常，有無亂接線，有無違章電器，用電性質有無變化，帳與表是否相符等。如發現問題應及時處理，或填寫工作傳票，轉有關部門處理。
第16條 抄表日報是按行業用電分類及電價分類分別匯總填制的。包括已抄的用戶戶數、售電量、應收電費、應收的地方附加費；實現兩部制電價戶數；基本電費的計算容量以及實現功率因數調整電費的戶數和有功電量、無功電量，調整功率因數后增加或減少的電費。同時還應分別統計坐收、走收、托收電費的戶數、金額及零千瓦時戶數。
第17條 對大用戶抄表時，抄表員應對有功、無功、照明、輸出線損、銅損、鐵損等各種表記的指示數、倍率等逐項按格式記在抄表卡片上。經復核無誤后，在現場計算出電量，并與上月電量作比較，若發現異常，應向用戶詢問變動原因。
第18條 非標準型電力變壓器，鐵損有功電能數＝變壓器鐵損有功（KW）×當月用電小時數。
第19條 非標準型電力變壓器，320KVA以下銅損有功電度數為：按二次側主表電度數×0.015。
第20條 非標準型電力變壓器，鐵損無功電能數＝變壓器鐵損無功（Kvar）×當月用電小時數。
第21條 非標準型電力變壓器，銅損無功電能數＝銅損有功電度數×K。式中K為銅損常數。
第22條 電費抄收要做到“六及時”，即及時抄表，及時算出電費，及時開據電費收據，及時審核，及時結算電費，及時回收電費。
第23條 收費中應注意的問題
一、收費應注意電費款額，先收費后給據，收錢和找零都要復誦一遍。
二、收支票時，要注意支票的填寫是否符合銀行的規定，大小寫金額是否相符，字跡是否清楚。
三、注意收據收撿，不得丟失。
四、應經常清點手中的電費收據，如發現與收費日志不符時，應立即查找原因，必要時請有關人員協助查明。
五、嚴禁不按正式收據收款，嚴禁白條子占收電費；不準私自委托他人收費。
六、收回電費必須當日及時回本單位上繳，小額款可于第2天一并整理上繳，或按規定交款日期，按期交款。
七、對欠費用戶應及時進行追抄追繳處理。
第24條 發票的領取、使用和保管要建立制度，責任到人，不準互相借用，嚴禁多人合開一本發票。使用過的整本發票存根要由本人保存完好，不得丟失，不得隨意撕毀，作廢票三聯票要保存齊全。
第25條 開票時戶名、地址、日期、各類電能單位、電量及收取其他費用的名稱等項目要填寫齊全，字跡要清晰，開票員要寫全名，不允許用代號或字母代替，電費金額要大寫，不得涂改。
第26條 電費復核員應認真將用戶的用電性質、種類、倍率及電價等有關資料登入電費臺帳，要求填寫時字跡清晰、正確、整齊，如遇更換表計或PT、CT時，復核員要對照工作傳票或有關憑證進行正確核對，不得遺漏。
第27條 電費復核的內容
一、根據抄表員交回的電費卡片，首先核對卡片戶數，卡片戶數必須與電費卡片戶數明細表相符。
二、對電費卡片逐戶審核其電量、倍率、金額、子母表關系，加減變壓器損耗電量，算出照明、動力電量以及輸出電量等項目是否正確，有無遺漏。
三、發現電量有異常情況時，應參看抄表員所注明的原因是否合理，備注欄內有關記錄和內容是否填寫清楚。
四、如發現抄表差錯，除改正電費卡片及核算單位外，應通知有關人員及時處理。
五、由于電表發生故障或其他原因必須推算的電費，應按規定審核是否符合要求。
第三節 供水抄表收費
第28條 供水抄表收費工上崗，必要時應戴安全帽及其它防護用品。所用手電等須檢查完好、可靠。
第29條 了解水表計量裝置的特性，正確抄算水量，判斷水表的故障及能檢查、發現和處理各種竊水行為，堅決維護企業利益。
第30條 事先排好抄表日程，對抄表卡片進行保管，按日程做好抄表的準備。
第31條 按日程領取抄表卡片，復核戶數，查對增加與減少的卡片，按日程進行抄表。
第32條 對事故表按規定進行處理。
第33條 注意檢查水表及附屬設備的運行情況。
第34條 發現違章或竊水戶填寫檢查報告。
第35條 對新增用戶應注意核對水能表的規格及有關記錄。
第36條 抄表工在抄表時應巡視水表是否正常，如發現問題應及時處理，或填寫工作傳票，轉有關部門處理。
第37條 水費抄收要做到“六及時”，即及時抄表，及時算出水費，及時開據水費收據，及時審核，及時結算水費，及時回收水費。
第38條 收費中應注意的問題
一、收費應注意水費款額，先收費后給據，收錢和找零都要復誦一遍。
二、收支票時，要注意支票的填寫是否符合銀行的規定，大小寫金額是否相符，字跡是否清楚。
三、注意收據收撿，不得丟失。
四、嚴禁不按正式收據收款，嚴禁白條子占收水費；不準私自委托他人收費，如收費人員途中有事耽擱時，應告知值班領導。
五、收回水費必須當日及時回本單位上繳，小額款可于第2天一并整理上繳，或按規定交款日期，按期交款。
六、對欠費用戶應及時進行追抄追繳處理。
第39條 發票的領取、使用和保管要建立制度，責任到人，不準互相借用，嚴禁多人合開一本發票。使用過的整本發票存根要由本人保存完好，不得丟失，不得隨意撕毀，作廢票三聯票要保存齊全。
第40條 開票時戶名、地址、日期、各類水量單位、水量及收取其他費用的名稱等項目要填寫齊全，字跡要清晰，開票員要寫全名，不允許用代號或字母代替，水費金額要大寫，不得涂改。
第41條 水費復核員應認真將用戶的用水性質、種類及水價等有關資料登入水費臺帳，要求填寫時字跡清晰、正確、整齊，如遇更換表計時，復核員要對照工作傳票或有關憑證進行正確核對，不得遺漏。
第42條 水費復核的內容
一、根據抄表員交回的水費卡片，首先核對卡片戶數，卡片戶數必須與水費卡片戶數明細表相符。
二、對水費卡片逐戶審核其水量、金額、子母表關系，有無遺漏。
三、發現水量有異常情況時，應參看抄表員所注明的原因是否合理，備注欄內有關記錄和內容是否填寫清楚。
四、如發現抄表差錯，除改正水費卡片及核算單位外，應通知有關人員及時處理。
五、由于水表發生故障或其他原因必須推算的水費，應按規定審核是否符合要求。
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