濟南卡耐基學校

專業介紹：

《公眾講話》班：

　　 在職場上我們需要的能力，或許就是在面對個人或團體時，如何更自信、更專業和更有條理的表達和溝通。強化此能力后，對外可以推銷產品或服務，展現良好的企業形象；對內則能說服同仁接受計劃、表達思想，進而提升團隊效率。無論是正式的演說、匯報、講解、說明或面對尖銳的質詢等，卓越的溝通能力都可幫助我們迅速贏得注意力，提高可信度，給聽眾留下深刻的印象。卡耐基訓練的《公眾講話》班，采用互動參與式的訓練，幫助學員迅速大幅提升表達溝通能力。

《人際關系與團隊溝通》班：

　　 管理大師彼得.杜拉克曾經說過，工作中60%的問題，都是因為溝通不良造成的。美國卡耐基教育基金會在研究中發現，在工程界，約有15%的人認為，其成功緣于技術方面的知識，85%的人則認為是靠人類的工程技術--個性與領導別人的能力，這也就是人們常說的“一個人的成功15%靠的是專業知識、專業技能，而85%要靠人際關系、處世技巧。”這句話的由來。

　　 世界著名的高等學府哥倫比亞大學曾經為了找到一種永遠不會過時的技能，做過一個調查研究，后得出一個令人驚訝的結果：這種技能既不是外語掌握，也不是計算機知識，而是與人溝通，與人交流的能力。

　　我們一輩子都在與別人溝通，因此表面看起來似乎已經不需要再花時間與精力；但是我們發現，有效的溝通不像其字面意義那樣簡單。因為成長背景的差異，學歷、專長與經歷的不同都造成了我們對事情看法的差異。 

《職場禮儀》班：

一． 課程描述

　　身為社會、職場中的一員，如何使自己充滿自信的出現在領導、下屬、客戶、同事及朋友的面前；如何使自己氣質高雅的出入寫字樓、辦公室；如何使自己形象出眾地參加會議、出席社交活動、聚會？

　　北京卡耐基學校開設的《職場禮儀》訓練課程，學習職業人的禮貌禮儀、行為規范、職業意識思想，培養良好的精神面貌，樹立良好的儀容儀表形象，美化提升企業整體形象。掌握各種禮儀規范和技巧，內強素質，外塑形象。 全面提升個人品味、魅力和儀態，靈活運用禮儀知識， 增強修養風度，建立自信心。塑造良好的個人形象、職業形象，給人留下深刻的專業形象，展示職業風采，在任何商務場合都能表現出專業的精神、優雅的舉止、從容的態度，從而幫助事業發展，成為一個真正內外兼修的成功職業人。  

　　二．課程受益

　　掌握基本的商務活動禮儀，使您適應日常商務場合的禮儀要求；

　　掌握拜訪客戶的必備禮節，從細微之處體現您對他人的尊重；

　　了解接待客戶的禮儀細節，讓您的每一位客人賓至如歸；

　　熟悉與掌握商務餐禮儀規范，在商務餐中"餐"出您的風度與端莊。

　　三 .  培訓對象

　　各行政、事業單位高層管理人員及秘書、辦公室主任、駐外商務代表、涉外經濟、文化交流與合作洽談、接待、服務的相關人員。企業高級管理人員、總經理秘書、公關、銷售經理、公司的商務接待以及高級職員。有關對外交流和高級接待的管理人士以及希望提升自身職業素養的有志者等。

　　四 . 教學內容

　　（一）職場禮儀：

　　目標：培養人際關系處理能力，建立有建設性的人際氛圍，運用有效的溝通技巧處理商務活動中的人際關系，更加有效地與客戶溝通提高工作效率。

　　（二）職業形象塑造：

　　目標：塑造職業素質（觀念、態度、能力），包括職業套裝，職業便裝以及相應的服飾搭配和個人行為舉止進行培訓展現不同崗位，不同職業背景，不同行業人員的人格特質。

《心理素質》班：

　　一、 課程內容

　　本課程共分四講，每講由三部分組成（ 1 ）心理學原理；（ 2 ）專業測試與分析；（ 3 ）互動式心理訓練游戲。　

　　1 、第一講：認識自我

　　2 、第二講：管理自我

　　3 、第三講：激發自我

4 、第四講：成就自我